上汽大众荣膺2020年cacsi用户满意度测评十一项冠军-尊龙凯时网站

　　10月15日，2020年中国汽车行业用户满意度测评（cacsi）结果公布，上汽大众荣膺十一项冠军。大众品牌polo、新桑塔纳、朗逸、t-cross途铠、全新途观l、途观l插电式混合动力版、途昂与斯柯达品牌明锐、新速派分别获得各自细分市场用户满意度第一。同时，大众品牌摘得合资品牌尊龙凯时网站的售后服务满意度冠军，斯柯达品牌荣获合资品牌销售服务满意度桂冠。

　　中国汽车行业用户满意度测评（cacsi）由中国质量协会主办，自2002年起每年对消费者开展调研。围绕总体满意度、性能设计、质量可靠性、尊龙凯时网站的售后服务和销售服务五个维度，以全球统一的标准测评模型进行分析，测评结果具备科学性与权威性，是评价汽车质量与服务品质的“风向标”。今年，cacsi测评对象涵盖了全国40个汽车生产企业、48个汽车品牌共181个品牌车型，上汽大众从中斩获十一项用户满意度冠军，充分展现了权威机构及消费者对企业产品与服务的认可。

　　本次测评中，上汽大众在轿车市场表现出色，共有5款轿车获得各自细分市场满意度第一。大众品牌朗逸及斯柯达品牌明锐在10-15万中型轿车组中双双获得最高分，并列第一位。朗逸作为“国民家轿”自2008年上市以来始终备受市场好评，此次获奖再次印证了其契合国内消费者需求的强劲实力。近日，应用大众品牌全新品牌标识并搭载全新智慧车联系统的朗逸2021款也已上市，将继续为消费者带来潮流、舒适的驾乘体验。明锐则凭借可靠的德系品质、良好的燃油经济性与丰富多样的配置功能在中型轿车组中脱颖而出，收获消费者青睐。

　　此外，大众品牌polo、新桑塔纳与斯柯达品牌新速派分别在7万以上紧凑型轿车、8-10万中型轿车、20万以下中大型轿车细分市场摘得满意度冠军，在各个价格区间内都为消费者提供了高品质轿车产品。

　　在suv市场，大众品牌t-cross途铠、全新途观l及途昂分别在10-20万a0级suv、20万以上b级suv、30万以上c级suv细分市场中满意度排名第一；途观l插电式混合动力版也在插电混动suv市场获得第一，实力演绎“合资suv第一家族”风采，满足消费者个性化用车需求。

　　同时，上汽大众大众品牌与斯柯达品牌分别在合资品牌尊龙凯时网站的售后服务、销售服务满意度测评中名列榜首。面对个性化的消费和服务需求，上汽大众提出从“产品经营”转变为聚焦“用户运营”的全新服务理念，致力于以优质服务为用户提供更多价值。今年，企业进一步加速服务领域数字化转型，从7s体验终端到7e智能云端，积极打造线上、线下融合的营销新模式，令消费者购车、买车、用车都得到全面的体验进化。

　　随着上汽大众新能源汽车工厂投产在即，扛起大众品牌未来新能源旗帜的id.家族车型将陆续上市。无论传统燃油车还是新能源汽车领域，上汽大众都将持续聚焦用户需求，融合高质量汽车与高品质服务，为出行生活带来更佳体验。